Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Tiger Gaming

Tiger Gaming cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, tài xỉu trực tuyến, lô đề, đá gà trực tiếp, jackpot và giao dịch tài chính mô phỏng. Dịch vụ được cung cấp "nguyên trạng" (as-is) và có thể thay đổi theo thời gian mà không cần thông báo trước.

Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng Tiger Gaming, bao gồm cả người dùng truy cập qua trình duyệt web, ứng dụng di động (nếu có), hoặc bất kỳ giao diện nào khác của nền tảng. Mọi điều khoản bổ sung (như điều khoản của từng chương trình khuyến mãi) đều là một phần không thể tách rời của thỏa thuận này.

Tiger Gaming hoạt động theo giấy phép cờ bạc trực tuyến quốc tế hợp lệ. Trách nhiệm của người dùng là tự xác định tính hợp pháp của việc tham gia cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật tại địa phương của mình trước khi đăng ký.

Để đăng ký tài khoản tại Tiger Gaming, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Tiger Gaming nghiêm cấm người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ.
• Không thuộc danh sách các quốc gia/vùng lãnh thổ bị hạn chế theo quy định của nhà cung cấp giấy phép.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ. Mọi thông tin giả mạo là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đóng tài khoản.
• Không bị Tiger Gaming cấm hoặc đóng tài khoản trước đó vì lý do vi phạm điều khoản.
• Đăng ký với tư cách cá nhân, không phải đại diện của tổ chức hoặc doanh nghiệp.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình, dù bạn có trực tiếp thực hiện hay không. Tiger Gaming khuyến nghị mạnh mẽ người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu được hỗ trợ.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên Tiger Gaming (nhân viên Tiger Gaming KHÔNG BAO GIỜ hỏi mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

Tiger Gaming có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước lần rút tiền đầu tiên hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Người dùng cần cung cấp bản sao CCCD/CMND còn hiệu lực và các tài liệu liên quan trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận yêu cầu.

Tiger Gaming hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tiger Gaming không thu phí nạp tiền từ phía nền tảng; mọi phí phát sinh (nếu có) là từ phía đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần rút.
• Thời gian xử lý nạp tiền: 1–5 phút tùy phương thức.
• Thời gian xử lý rút tiền: Thông thường 5–15 phút sau khi yêu cầu được phê duyệt. Trong một số trường hợp có thể lên đến 24 giờ trong các ngày lễ hoặc khi hệ thống bảo trì.

Tiger Gaming có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền nạp nếu phát hiện giao dịch bất thường. Tiền rút chỉ được chuyển về phương thức thanh toán đã được xác minh khớp với thông tin tài khoản của bạn. Tuyệt đối không chuyển tiền thắng sang tài khoản của người thứ ba.

Người chơi tự chịu trách nhiệm về mọi quyết định đặt cược của mình. Tiger Gaming không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược. Một số quy định quan trọng về đặt cược tại Tiger Gaming:

• Cược đã được xác nhận thành công không thể hủy hoặc sửa đổi.
• Tiger Gaming có quyền hủy bỏ cược và hoàn tiền trong trường hợp lỗi hệ thống, lỗi hiển thị tỷ lệ, hoặc sự kiện bị hủy/hoãn theo điều kiện đặc biệt.
• Kết quả được xác định dựa trên dữ liệu từ nguồn chính thức. Trong trường hợp có tranh chấp, quyết định của Tiger Gaming là quyết định cuối cùng sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng.
• Cược đặt sau khi sự kiện đã bắt đầu (nếu không phải cược live) có thể bị hủy và hoàn tiền.
• Mức cược tối thiểu và tối đa được quy định riêng cho từng sản phẩm và có thể thay đổi theo thời gian.

Đối với cá cược thể thao, Tiger Gaming sử dụng dữ liệu từ các nhà cung cấp tỷ lệ kèo uy tín quốc tế. Tỷ lệ kèo có thể thay đổi bất cứ lúc nào trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận là tỷ lệ áp dụng cho cược đó, bất kể tỷ lệ thay đổi sau này.

Tiger Gaming thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và điều khoản riêng. Người chơi cần đọc kỹ trước khi tham gia.

• Mỗi khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi người, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi số tài khoản/ví điện tử.
• Tiger Gaming có toàn quyền quyết định đủ điều kiện hay không đủ điều kiện nhận thưởng trong trường hợp nghi ngờ lạm dụng.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp và phải đáp ứng điều kiện vòng cược trước khi được chuyển sang số dư có thể rút.
• Tiger Gaming có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Hành vi tạo nhiều tài khoản để hưởng nhiều lần khuyến mãi là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tại Tiger Gaming và có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư (kể cả tiền thật), và có thể bị báo cáo cho cơ quan chức năng:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ tự động hóa nào để đặt cược.
• Cố ý khai thác lỗi hệ thống để trục lợi. Nghĩa vụ của người chơi là báo cáo lỗi ngay khi phát hiện.
• Cấu kết với người chơi khác hoặc nhân viên nền tảng để gian lận kết quả.
• Đặt cược cả hai chiều (arbitrage) trên cùng một sự kiện với ý định đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.
• Rửa tiền hoặc sử dụng Tiger Gaming cho các mục đích phi pháp.
• Đăng nhập vào tài khoản của người khác mà không có sự cho phép.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, Tiger Gaming không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mất tiền do quyết định cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Thiệt hại do tài khoản bị xâm phạm xuất phát từ lỗi bảo mật phía người dùng.

Tiger Gaming sẽ nỗ lực duy trì dịch vụ ổn định và thông báo trước cho người dùng về các lần bảo trì theo kế hoạch. Tuy nhiên, Tiger Gaming không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục 100% và không chịu trách nhiệm cho gián đoạn ngoài tầm kiểm soát của nền tảng.

Tiger Gaming thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu như được mô tả trong chính sách đó.

Tiger Gaming áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho tất cả giao dịch và bảo vệ dữ liệu người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật ngành. Tiger Gaming không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật.

Tiger Gaming có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào khi phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng, không cần thông báo trước. Trong trường hợp đóng tài khoản do vi phạm nghiêm trọng, toàn bộ số dư (bao gồm tiền thật và tiền thưởng) có thể bị thu hồi.

Người dùng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư tiền thật còn lại sau khi hoàn tất vòng cược sẽ được hoàn trả đầy đủ qua phương thức thanh toán đã xác minh trong vòng 5 ngày làm việc.

Tiger Gaming có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, Tiger Gaming sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Tiger Gaming khuyến nghị người dùng thường xuyên kiểm tra trang này để nắm bắt mọi cập nhật.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến điều khoản và điều kiện này hoặc dịch vụ Tiger Gaming, vui lòng liên hệ:

• Email: support@tigergaming.wine
• Live Chat: Trực tiếp trên website 24/7
• Trung tâm trợ giúp: Xem tại đây

Tiger Gaming cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được. Với các vấn đề phức tạp cần điều tra kỹ, thời gian giải quyết tối đa là 14 ngày làm việc. Tiger Gaming sẽ thông báo tiến độ xử lý cho bạn trong suốt quá trình.